• חואן

הקמת חנות אינטרנטית: איך פותחים חנות מקצועית בוויקס

יש לכם רעיון למוצר שאתם רוצים למכור או שאתם כבר מוכרים מוצרים אבל לא בצורה מקצועית ואוטומטית כמו שבאמת הייתם רוצים?


במאמר הבא אדבר על איך פותחים חנות אינטרנטית, מה חשוב לקחת בחשבון, ומדוע אני ממליץ לבנות את החנות בוויקס (Wix).


תוכן עניינים:


איך מקימים חנות אינטרנטית

מה חשוב לקחת בחשבון לפני פתיחת חנות

אתם נרגשים ולא יכולים לחכות כבר לפתוח חנות וירטואלית שתמכור אלפי מוצרים ותייצר לכם הכנסה יפה ועסק משגשג, אבל לפני שאתם קופצים ישר לפתיחת חנות חשוב לקחת כמה דברים בחשבון לפני שניגשים לעבודה.


מי הוא קהל היעד שלכם ואיזו בעיה אתם פותרים עבורו?

אני שואל את השאלה הזאת בכל אתר חדש שאני בונה או בכל קמפיין שיווקי שאני מתחיל בו ולא מעט פעמים מקבל את התשובה הבאה:

"לא יודע, כולם" או משהו בסגנון של זה.


אם לא תדעו מי קהל היעד ואל מי אתם מדברים לא תוכלו לכוון את המותג שלכם אליהם ולמשוך אותם אליכם.


בנוסף אם לא תכוונו את המסר השיווקי שלכם, סביר מאוד להניח שיגיעו אליכם הלקוחות הלא נכונים (אלו שאתם לא רוצים לעבוד איתם כי: אין להם תקציב/הם מעצבנים/לא מעריכים את המוצר ואתכם, ועוד מגוון סיבות...).


חשוב להיות כמה שיותר ספציפיים בהגדרת קהל היעד שלכם.


נסו להבין מיהו הלקוח האידיאלי שתרצו לעבוד איתו:

  • בן כמה הוא +-?

  • איפה הוא מתגורר?

  • מה מעניין אותו?

  • מה הבעיות שלו?

  • איפה הוא מסתובב ברשת ובעולם האמיתי?

  • מה רמת ההכנסה שלו?

  • האם מדובר על גבר, אישה, שניהם ו/או מה שביניהם?

  • נשוי? רווק? גרוש?

  • יש לו ילדים?

יופי חואן, אבל איך עושים את זה, אתם בטח שואלים?


קודם כל הייתי ממליץ לנסות למצוא קהל יעד שדומה לכם אם אפשר.

כלומר אם יש לכם בעיה מסוימת שהמוצר שלכם פתר עבורכם זו יכולה להיות אחלה דרך להבין את קהל היעד ואיך לדבר אליו כי הוא אתם.


בנוסף, גשו למתחרים ותראו איך הם כותבים ומעצבים את האתר שלהם?

למי לדעתכם הם פונים?


אם יש ביקורות על מוצרים חפשו את אותם ביקורות עם 3-4 כוכבים כי שם בד"כ תוכלו למצוא ביקורות כמו "אהבתי, אבל..." .

ה"אבל" הזה הוא מכרה זהב למה אתם יכולים לעשות טוב יותר מהמתחרים שלכם עבור קהל היעד שלכם.

בעצם מה הבעיה שלהם ואיך אתם יכולים לפתור אותה בצורה טובה יותר.


גשו לקבוצות פייסבוק ופורומים הקשורים למוצר או לתחום בו אתם רוצים להתברג ובדקו מה אנשים שואלים, כנסו לפרופילים שלהם ובדקו מי הם, בני כמה, נשים או גברים או שניהם, איזה קבוצות מעניינות אותם, גרושים או רווקים וכן הלאה... ים של מידע!


דרך נוספת היא לעשות חיפוש בגוגל. הכניסו את שם המוצר ולחצו רווח (אל תלחצו האנטר).

גוגל תציע לכם חיפושים הקשורים במוצר שלכם.

אותם הצעות באות מחיפושים אמיתיים שאנשים מבצעים ותוכלו ללמוד מהם המון על מה אנשים מחפשים וצריכים בהקשר של המוצר שלכם.


אז, אחרי שהגדרתם את קהל היעד בצורה ספיציפית ומדויקת יהיה ניתן לבנות אתר עם שפה עיצובית ווורבלית המותאמת אליהם.

גם המסרים השיווקים שתשתמשו בהם בקמפיינים ממומנים, קידום אורגני ודרכים נוספות כדי למשוך אנשים לאתר יהיו מדויקים ומושכים יותר.


בחרו את שם העסק

אחרי שהבנתם מי קהל היעד הגיע הזמן לבחור שם עסק שיתקשר בצורה הברורה ביותר לקהל היעד שלכם מי אתם, מה אתם עושים, ואיך אתם הכי טובים עבורם.


אני ממליץ להכין רשימה של מספר שמות ולא רק אחד כי לאחר מכן תצטרכו לבדוק האם שם העסק פנוי הן מבחינת קניין רוחני והן מבחינת כתובת אתר (דומיין).


ישנם סוגים שונים של שמות ומיד אפרט כמה מהם:


שם שמתאר את המוצר/שירות/תכונה מרכזית שלו לדוגמה:

  • חצי חינם

  • 7 Eleven

  • ToysRus

שם המציג את רעיון המותג/אישיותו או תוצאה אליה הוא שואף לדוגמה:

  • אחלה (שטראוס)

  • Forever 21

  • Greenpeace

שמות פרטיים (כדאי במידה ואתם מוכרים או אם מדובר על משהו מאוד אישי):

  • Ford

  • רמי לוי

  • שמו

שמות שהם משחקי מילים, חריזה, צלילים ובעצם קליטים יותר בשל כך, לדוגמה:

  • במבה

  • טיקטאק

  • טופשופ

ראשי תיבות (פחות מומלץ):

  • BMW

  • שילב

  • KFC

וישנם עוד מגוון סוגי שמות אחרים אך המאמר הזה לא מתפקס על שמות עסקיים בלבד ולכן אם תרצו עוד רעיונות אתם מוזמנים לבצע חיפוש בגוגל על מנת לקבל רעיונות נוספים לשמות עסקיים.


בכל אופן הרעיון הוא ששם העסק יעזור לקהל היעד להתחבר אליכם כמותג.


עכשיו שיש לכם רשימה, בדקו האם השם פנוי על ידי חיפוש בגוגל ובדיקה ברשם החברות והעסקים בישראל או בחו"ל.

כמובן מומלץ גם להיוועץ עם עו"ד או רו"ח שיבדוק זאת עבורכם.


בחירת כתובת אתר/שם מתחם (דומיין באנגלית)

לאחר שהכנתם רשימה של שמות עסקיים פוטנציאלים שאינם תפוסים, הגיע הזמן לבדוק האם שמות המתחם/כתובת האתר פנויים.


ניתן לעשות זאת ע"י כניסה לאתרים של רשמי דומיינים (פשוט רשמו בגוגל רישום דומיין או באנגלית Domain registry במידה ואתם פונים לקהל שאינו ישראלי).


בתוך האתר תוכלו לרשום בחיפוש את שם העסק שלכם (באנגלית) והאתר יראה לכם האם השם פנוי או תפוס, ובמידה ותפוס האם ניתן לקנות אותו ממי שמחזיק בו כרגע ובכמה.


מבחינת סיומת הדומיין כדאי לבחור שם שיתאים לשוק שאליו אתם פונים.

לדוגמה אם אתם פונים רק לשוק הישראלי כדאי לבחור סיומת co.il.

אם אתם פונים לשוק בינלאומי כדאי לבחור סיומת com.


יש לכך השפעה מבחינה מיתוגית בלבד.

ישראלים התרגלו לראות חברות ישראליות עם סיומת co.il.

במידה ואתם מוכרים בשוק הבינלאומי הנורמה היא סיומת com.


יצירת לוגו ושפה עיצובית

גם כאן, אנחנו מתבססים על הצעדים הקודמים (הבנת קהל היעד, בחירת שם עסק) ויוצרים שפה ויזואלית שתמשוך את קהל היעד שלנו.


אם אנחנו מוכרים לדוגמה ציוד למשחקי מחשב יכול להיות שהשפה העיצובית שלנו תיהיה עם צבעים עזים (נאון) כי זה מה שמושך גיימרים וגורם להם להתרגש מהמשחקים והציוד.


או במידה וקהל היעד שלנו הוא אוכלוסייה מבוגרת שצריכה כלי אפייה למשל, יכול להיות שהעיצוב שלנו יהיה בצבעים שמזכירים לחם וקמח (חום ולבן) נקי בלי צבעים נועזים.


הצורה הכי טובה לעצב לוגו ושפה ויזואלית היא לגשת לחברת מיתוג או מעצב גרפי ולהסביר למי המותג פונה ואיך אתם רוצים שהוא יראה אתכם.


לימון כחול על רקע כחול

סוגי חנויות אינטרנטיות ומה עדיף?

יפה, אז עכשיו שסיימנו להכין את היסודות, הגיע הזמן לגשת לפתיחת חנות וירטואלית.

איך עושים את זה?


יש כמה אפשרויות:

  • הקמת חנות במרקטפלייס בסגנון באמזון/איביי וכדומה

  • הקמת אתר סחר משלכם

מה היתרונות והחסרונות של כל אחד אתם שואלים?

אז ככה...


פתיחת חנות באמזון/איביי וכדומה

היתרונות בלפתוח חנות וירטואלית בפלטפורומות הללו הם שאתם לא צריכים לבנות אתר שלם אלא יכולים להשתמש בפלטפורמה קיימת המקבלת תנועה עצומה של גולשים ובעלת מותג חזק שהגולשים סומכים עליה.


החסרונות הם, קודם כל, שאתם מתחרים עם עוד עשרות אלפי מוכרים אחרים באותה פלטפורמה ודבר שני הוא שאינכם בעלי הבית ולכן השליטה שלכם בחנות מוגבלת מאוד ואתם נתונים לחסדי החברה בה החנות נמצאת.


כלומר אם מחר אמזון מחליטים שלא בא להם עליכם יותר, הם יכולים פשוט לסגור לכם את הבסטה וסוג של אכלתם אותה...


פתיחת אתר סחר משלכם

היתרונות פה הם שאתם בעלי השליטה ולכן לעולם לא תאבדו את הנכס הזה (אלא אם הפסקתם לשלם לחברת האחסון של האתר או משהו כזה).

אתם נראים מקצועיים יותר בעיניי הלקוחות.

יש לכם שליטה מלאה בתהליך שכל גולש עובר באתר שלכם.

ואתם מתחרים רק נגד עצמכם כאשר גולש מגיע לאתר.


החסרונות הם שאתם לא מותג חזק כמו אמזון או איביי ולכן תצטרכו לבנות את אמון הלקוחות בכם בהשקעה רבה ולאורך זמן.

תצטרכו לייצר את כל התנועה לאתר שלכם בעצמכם וכמובן תצטרכו להשקיע בבנייה ועיצוב האתר ותחזוקו.


אז מה כדאי? לפתוח חנות באמזון/איביי או לפתוח חנות משלכם?

ההמלצה שלי היא שניהם.

השקיעו קודם כל באתר מסחר משלכם שבו יש לכם שליטה מלאה והתחילו לשווק את המותג שלכם משם.

כל שאר הפלטפורמות (כולל איביי, אמזון וערוצי המדיה חברתית) אמורות למנף את המותג שלכם אבל לא להיות הבית שלו.

בצורה הזו תבנו בסיס יציב לעסק שלכם ותפזרו את הביצים במספר מקומות ללא חשש שתאבדו הכל במידה וערוץ כלשהו כושל.


איך פותחים חנות וירטואלית משלכם

פעם על מנת לעשות זאת הייתם צריכים להביא מתכנת, מעצב גרפי, מעצב חווית משתמש, ועוד ולשלם להם הון תועפות על מנת שירימו ויתחזקו את האתר שלכם.


היום הטכנולוגיה מאפשרת להוזיל בעלויות בצורה משמעותית בעזרת פלטפורמות לבניית אתרים בצורה ויזואלית (ללא צורך כמעט בכתיבת קוד).


ההמלצה שלי היא לבנות את האתר על פלטפורמת וויקס (Wix) בגלל שהיא הפלטפורמה הכי קלה ונוחה הן לבניית האתר והן לתחזוקו.


תוכלו לעשות זאת בעצמכם או לבנות את האתר עם איש מקצוע (כמוני) ובכך ליצור אתר מקצועי יותר שכן לאיש מקצוע יש ידע בבניית אתרים נכונה (חווית משתמש, התאמה למסכים, נגישות האתר, קידום האתר בגוגל וכו').


על מנת להתחיל לבנות אתר בוויקס, תצטרכו להירשם למערכת ולאחר מכן ללחוץ על יצירת אתר חדש.


תוכלו לבחור להשתמש בטכנולוגיית יצירת אתרים אוטומטית של וויקס היוצרת לכם אתר בסיסי (ודיי מכוער אם יורשה לי להגיד).


או


לבחור בעורך של וויקס ולבחור תבנית שאותה תתאימו לעסק שלכם.

הבעיה היא שתראו כמו הרבה עסקים אחרים שעשו זאת גם כן (אם תעשו זאת לבד וללא שינויים לתבנית)


או


לבנות אתר מאפס (התאמה מלאה וייחודית לעסק שלכם)


במידה והשתמשתם בטכנולוגיה האוטומטית או בתבנית של חנות אינטרנטית, החנות כבר תיהיה מוטמעת באתר.


אם בחרתם לבנות אתר מאפס, יש להוסיף את עמודי האתר ואת החנות ע"י לחיצה על הכפתור מצד שמאל ולחיצה על הוספה (שימו לב הוספת החנות תוסיף את החנות בלבד ולא את העמודים האחרים כמו עמוד הבית, אודות, יצירת קשר וכו').


איך מנהלים את החנות בוויקס

את החנות ניתן לנהל ממרכז הבקרה של וויקס.


החנות תאפשר לכם (בין היתר):

  • להוסיף, למחוק ולעדכן מוצרים

  • לנהל את המלאי

  • לנהל את ההזמנות שלכם

  • לשלוט במדיניות המשלוחים שלכם

  • לייצר קופונים והנחות

  • לנהל את מיסי החנות שעליכם לגבות

הוספה, מחיקה ועדכון מוצרים

על מנת להוסיף, למחוק או לערוך מוצרים, נלחץ על Store Products ואז על Products.


איך לנהל מוצרים בחנות של וויקס

כדי להוסיף מוצר חדש נלחץ על New Product בצד שמאל ונבחר את סוג המוצר (פיזי או דיגיטלי)

מוצר פיזי הוא מוצר רגיל כמו חולצה ומוצר דיגיטלי יכול להיות קובץ אודיו או תמונה שאנחנו רוצים למכור.


נמלא את כל הפרטים לפי הסדר ונלחץ Save.


כדי לערוך מוצר קיים נלחץ פשוט על המוצר ברשימה שברצוננו לערוך.

נשנה את הפרטים ונלחץ על שמירה.


כדי למחוק מוצר, נלחץ על שלושת הנקודות ליד המוצר ברשימה, ואז נלחץ Delete.


ניתן לייצא ולייבא מספר רב של מוצרים ע"י לחיצה על הכפתורים הרלוונטים למעלה.

אם נרצה לייבא מספר רב של מוצרים, נוכל להוריד תבנית אקסל ובה נמלא את כל הפרטים הרלוונטים לכל המוצרים.


לאחר שסיימנו נעלה את הקובץ כקובץ CSV ונקבל דוח שיגיד לנו האם הכל תקין או שיש צורך בתיקונים.


ניהול מוצרים בחנות של וויקס

ניהול מלאי

ניתן לנהל את המלאי בתוך כל מוצר ברשימה (בדומה להוספה ועדכון מוצר) או לגשת לרשימה של כל המוצרים ומשם לנהל את המלאי ע"י לחיצה על Store Products ואז על Inventory.


ניתן לנהל את מלאי בצורה מדויקת וממוספרת או רק לעדכן האם המוצר במלאי או לא.


ניהול מלאי חנות וירטואלית בוויקס

ניהול הזמנות

על מנת לנהל את ההזמנות נלחץ על Store Orders ואז נלחץ על Orders.

משם תוכלו לראות בדיוק מה לקוח הזמין, לסמן האם קיבלתם תשלום על ההזמנה, לשלוח מייל אישור הזמנה, לבטל את ההזמנה במידת הצורך, לראות את החשבונית על ההזמנה, להוסיף מספר מעקב ולראות את פרטי הלקוח וכתובתו.


ניהול הזמנות בוויקס

שליטה במדיניות המשלוחים שלכם

ע"י לחיצה על הגדרות ממרכז הבקרה ואז על שילוח, תוכלו לייצר תוכניות שילוח לאומיות ובין לאומיות.

למשל תוכלו להגדיר שעלות המשלוח תיהיה 30 ש"ח ולהעניק משלוח חינם ללקוחות המזמינים מעל סכום מסוים או להגדיר את סכום המשלוח לפי משקל/אזור וכו'.


משלוחים בחנות וירטואלית

משלוחים בארץ ובחו"ל

יצירת קופונים

ניתן לייצר קופונים לאתר ע"י לחיצה על Marketing & SEO ואז לחיצה על Coupons.

משם תוכלו לייצר קופונים חד פעמיים/רב פעמיים ולשווק אותם על מנת למשוך עוד לקוחות לקנות באתר.


יצירת קופונים בחנות

ניהול מיסי החנות שעליכם לגבות

תוכלו להגדיר את גובה המע"מ לכל מדינה בה אתם מוכרים או להתממשק עם אפליקציה המחשבת זאת עבורכם ומציגה ללקוח את שיעור המס המתאים לפי מדינתו.


על מנת לעשות זאת, תצטרכו לגשת להגדרות וללחוץ על מס.



חיבור החנות לסליקה וקבלת תשלומים באתר

על מנת שתוכלו לקבל תשלום עבור המוצרים שלכם, תצטרכו לחבר את האתר לסליקה והוצאת חשבוניות ללקוחות.


הכנתי מאמר מורחב סליקה באינטרנט שאני ממליץ לכם לקרוא גם כן.


בגדול, תצטרכו לפתוח חשבון באחת מחברות הסליקה המתממשקות עם וויקס.

להוסיף את פרטי ההזדהות שלכם ולחבר את הסליקה לאתר.


כדי להוציא חשבוניות בעברית תצטרכו להתממש לאחת מהפלטפורמות לניהול ספרים שעובדות עם וויקס כמו חשבונית ירוקה, איזיקאונט, ואייקאונט.


*חשוב - על מנת לקבל תשלומים באתר תצטרכו לרכוש תוכנית עסקית של וויקס המאפשרת קבלת תשלומים באתר ובכל מקרה כדי לחבר דומיין לאתר תצטרכו תוכנית פרמיום כלשהי.


לסיכום - פתיחת חנות אינטרנטית

הרבה אנשים חושבים שפתיחת חנות באינטרנט היא עניין של פתיחת החנות, יצירת המוצר בחנות וזהו, עכשיו המוצר ימכר בעצמו.


לצערי זה לא עובד כך.


על מנת לבנות חנות אינטרנטית מצליחה, צריך להגדיר את העסק שלכם בצורה ברורה המייחדת אותו מאחרים.

לבנות אתר איכותי ומושך יחד עם פלטפורמות חיצוניות לבניית המותג והתנועה לאתר.

לשווק אותו במנועי החיפוש ובמדיות וכמובן להשתפר, להשתפר ועוד פעם להשתפר.


אנחנו ב-WiredBuddy מספקים גם שירותי בניית אתרים (כולל חנויות וירטואליות כמובן) וגם שיווקם ברשתות המדיה ובמנועי החיפוש.


אתם מוזמנים לקרוא את המאמר הבא על כמה עולה לבנות אתר כדי לקבל מושג ולהבין האם זה בתקציב שלכם או לא.




 

יש לכם שאלות או הערות לגבי המאמר?

מוזמנים לכתוב אותם בתגובות.

אני מבטיח לענות.